Política de envío

En PulseMe trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible. A continuación detallamos cómo gestionamos los envíos y los plazos estimados de entrega.

Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla tendrán un coste añadido que vendrá especificado en la pantalla de pago.

⏱ 1. Procesamiento del pedido

Todos los pedidos realizados en días laborables requieren 1 día hábil para su preparación y procesamiento.

En ocasiones, dependiendo del volumen y la hora del pedido, podemos preparar y enviar el pedido el mismo día. Esto no está garantizado.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

🚀 2. Tiempo de transporte

Una vez procesado el pedido, los envíos se realizan mediante empresa de transporte urgente 24/48 horas.

  • Península: entrega estimada en 1-2 días hábiles desde que el pedido sale de nuestro almacén.
  • Poblaciones pequeñas o zonas de difícil acceso: la entrega puede demorarse hasta 24 horas hábiles adicionales.
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: la entrega estimada puede llegar hasta 8 días hábiles

📦 3. Seguimiento del envío

Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en todo momento.

⚠️ 4. Retrasos por parte de la empresa de transporte

Una vez el pedido se entrega a la empresa de mensajería, el transporte queda bajo su responsabilidad.

PulseMe no se hace cargo de retrasos ocasionados por:

  • Demoras logísticas de la empresa de transporte
  • Problemas operativos, huelgas o saturación
  • Condiciones meteorológicas adversas
  • Festivos locales o nacionales
  • Zonas de difícil acceso

Siempre ayudaremos al cliente a gestionar la incidencia, pero no podemos garantizar las fechas exactas de entrega, ya que dependen exclusivamente del transportista.

🧾 5. Dirección incorrecta o ausencia

Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o el cliente se encuentra ausente en el momento de la entrega:

  • La empresa de transporte intentará una segunda entrega.
  • Si el pedido se devuelve a nuestro almacén, el cliente deberá asumir el coste de un nuevo envío, si el cliente desiste del nuevo envío, éste se considerará como una devolución por lo que se le descontará del importe a devolver la cantidad de 7,95 € en concepto de gastos de transporte de devolución.

💬 6. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, estamos disponibles en:
📧 info@pulseme.es